Znamka ni vaš logotip, vaš slogan, vaš produkt ali vaša storitev.
Vse našteto izraža znamko, vendar to še ni znamka. Mi jo definiramo na preprost način: znamka je kreacija vznemirjenja, pričakovanja in stalnega zagotavljanja pozitivnih občutkov, vsakič, ko stranka stopi v kontakt z vami.